POLÍTICA DE ENVÍO – KM BEAUTY BAR

En KM BEAUTY BAR, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre tiempos de procesamiento, costos y consideraciones importantes para el envío de tu compra.

1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

• Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Durante temporadas de alta demanda o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más.

• No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

2. MÉTODOS Y TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.

• Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento del pedido.

• Envío express: de 1 a 3 días hábiles después del procesamiento del pedido.

• Entrega local o recogida en tienda: disponible en ciertas ubicaciones.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos o condiciones climáticas.

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío se calcula en función de la ubicación de entrega y el peso del paquete. Podrás ver el costo exacto antes de finalizar tu compra.

• El costo por envío es de $5.75

• En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico.

• Los costos de envío no son reembolsables.

4. ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta al momento de la compra.

Si un paquete es devuelto a KM BEAUTY BAR debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá pagar un nuevo envío para que el paquete sea reenviado. También tiene la opción de recoger el pedido en nuestro local, previa coordinación.

Para evitar inconvenientes, te recomendamos verificar la dirección antes de finalizar tu compra.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Si no recibes el correo de confirmación de envío, contáctanos a infokmbeautybar@gmail.com.

6. RESPONSABILIDAD POR ENVÍOS

• KM BEAUTY BAR no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería.

• Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, cualquier inconveniente con la entrega debe ser gestionado directamente con la compañía de envíos.

• Si un paquete es marcado como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con tus vecinos o contactar a la empresa de mensajería.

7. PEDIDOS EXTRAVIADOS O DAÑADOS

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contáctanos a infokmbeautybar@gmail.com con tu número de pedido y detalles del problema.

Si la empresa de mensajería confirma que el paquete ha sido perdido, te ayudaremos a presentar un reclamo y buscaremos la mejor solución posible.

8. ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Puerto Rico & Estados Unidos.

Si deseas un envío internacional, contáctanos antes de realizar tu compra para verificar disponibilidad y costos.